Vestano

Trocas e devoluções

Queremos que cada peça vista bem. Se algo não ficou certo, a gente resolve.

Prazo

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para pedir a troca ou a devolução, como prevê o Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.

Condições

• A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
• Peças personalizadas (com bordado ou aplicação de logo, nome ou cargo) são produzidas sob encomenda e só são trocadas em caso de defeito de fabricação ou erro nosso.
• A troca de tamanho depende da disponibilidade em estoque.

Como pedir

Chame a Vestano no WhatsApp +55 11 91992-9090 com o número do pedido (VS-…) e o motivo. Enviamos as instruções de postagem ou combinamos a entrega em Osasco/SP.

Reembolso

Na devolução por arrependimento, o valor é estornado pela mesma forma de pagamento (Pix ou cartão, pelo Mercado Pago) assim que a peça chega e é conferida. No cartão, o prazo do estorno segue a operadora.

Defeito de fabricação

Se a peça apresentar defeito, fale com a gente em até 90 dias do recebimento. Fazemos a troca ou o reparo sem custo de frete para você.